Shipping and refund policy

Effective 22 July 2026 · Version 1.0

อ่านฉบับภาษาไทย ↓

Important: This policy explains how Prime Research Products Co., Ltd., trading as Prime Peptides Thailand ("Prime Peptides", "we", "us", "our"), processes, dispatches and delivers orders and handles cancellations, returns, replacements and refunds. It forms part of our Terms of Service. By placing an order, you confirm that you have reviewed this policy.

1. Shipping territory

We currently sell and ship only to addresses within Thailand. We do not offer international shipping or cross-border delivery. Available services are determined by the delivery address and shown at checkout.

2. Delivery services and rates

The following services are currently available:

• Postal Express Delivery: ฿80, with an estimated delivery time of 1–2 business days after dispatch.
• Free Postal Express Delivery: available when the product subtotal is ฿4,500 or more.
• Grab Express Bangkok: ฿160 for eligible Bangkok addresses, with same-day delivery available when payment and order verification are completed before 15:00 ICT on an eligible dispatch day.

Rates, thresholds and service availability shown at checkout govern the order and may be updated prospectively. A delivery estimate is not a guarantee.

3. Dispatch schedule and cut-off times

Orders that are paid and verified before 15:00 ICT from Monday to Saturday are normally dispatched the same day. Orders confirmed after the cut-off are normally dispatched on the next eligible business day. Sundays and Thai public holidays are not standard dispatch days.

Dispatch may be delayed for payment review, researcher verification, stock reconciliation, completion of batch-release documentation, severe weather, carrier disruption or another circumstance outside our normal workflow. We will contact you if a material delay affects an accepted order.

4. Order processing and payment confirmation

Processing begins after payment has cleared or otherwise been confirmed and any required researcher or compliance checks are complete. An order receipt does not itself confirm acceptance or dispatch. Please review the product, labelled strength, quantity, delivery service, contact details and address before submitting the order.

5. Address accuracy and changes

You are responsible for providing a complete and accurate recipient name, telephone number and delivery address. Contact us immediately if you notice an error. We will try to amend an order that has not entered dispatch, but cannot guarantee changes after packing, label creation or carrier collection.

If a parcel is delayed, returned or misdelivered because the information supplied at checkout was incomplete or incorrect, you may be responsible for reasonable redelivery costs. This does not apply where the error was ours or where applicable law provides otherwise.

6. Packaging and chain of custody

Orders are sent in discreet outer packaging with protective internal packing. The exterior displays only information reasonably required for delivery. Product labels, batch identifiers and any QR-linked batch record must remain intact so the delivered item can be matched to its corresponding documentation.

We do not accept a returned research product into saleable stock once its chain of custody, seal, storage conditions or integrity can no longer be verified.

7. Tracking

For tracked postal deliveries, a tracking number is sent to the email address supplied at checkout and may also appear in your account. Tracking can take time to update after carrier collection. If you have not received tracking by the end of the next eligible business day after dispatch confirmation, check your spam folder and then contact us with the order number.

Grab Express tracking and driver information may be communicated through the contact details supplied with the order.

8. Delivery estimates and delays

Postal Express normally takes 1–2 business days after dispatch. Bangkok Grab delivery is intended for same-day delivery when the order meets the stated cut-off and address requirements. Traffic, weather, carrier capacity, holidays, access restrictions and other events outside our reasonable control may cause delays.

A delayed parcel is not automatically considered lost. If postal tracking has not progressed for more than three business days, contact us so we can investigate with the carrier.

9. Split shipments

We may occasionally dispatch an order in more than one parcel to complete delivery efficiently. Where we do so, each parcel may have a separate tracking reference and we will not charge an additional delivery fee unless you expressly requested and accepted a special arrangement.

10. Delivery and risk

Risk of accidental loss or damage passes to you when the parcel is delivered to the address supplied at checkout or collected by you or a person authorised by you. It does not pass merely because we hand the parcel to a carrier. You should retrieve and inspect the delivery promptly.

11. Damage in transit

If a parcel arrives visibly damaged, keep the product, shipping box, internal packaging and delivery label. Photograph the outside and inside of the parcel and the affected item, and contact us as soon as practicable—preferably within 48 hours of delivery—with your order number and evidence.

We will assess the claim and, where transit damage is confirmed, provide an appropriate remedy such as replacement or refund. A request made after 48 hours will not automatically remove a right that cannot lawfully be excluded, but prompt notice helps us preserve carrier evidence and resolve the claim.

12. Incorrect, missing or incomplete orders

If the delivered product, labelled strength or quantity does not match the accepted order, contact us promptly with the order number, photographs of the parcel and contents, and the product and batch identifiers. Do not open or use an incorrect product.

Where our packing error or a confirmed shortage caused the problem, we will arrange an appropriate replacement, completion of the order or refund and will cover reasonable return logistics where a return is required.

13. Lost parcels and delivery scans

If tracking indicates that a parcel is stalled, lost or delivered but you cannot locate it, first check the delivery address, safe locations and whether reception staff or another authorised person accepted it. Then contact us so we can request carrier evidence and investigate.

A carrier “delivered” scan is evidence of delivery but does not prevent us from reviewing credible evidence of loss or misdelivery. The available remedy will depend on the investigation, the delivery information supplied and applicable law.

14. Cancelling before dispatch

Contact us immediately if you need to cancel or correct an order. We will make reasonable efforts to stop an order that has not been accepted, packed or dispatched. Once dispatch has begun, cancellation may need to be handled as a return. Payment-provider or transaction costs that cannot be recovered may be deducted only where permitted by law and disclosed to you.

15. Unopened returns

You may request a return of an unopened item in its original condition within seven days after delivery. Before sending anything, contact us for return instructions. The product must remain sealed, unused, unaltered, securely stored and accompanied by its original label, batch identifier and packaging.

Return eligibility is subject to inspection. We may refuse a discretionary return where the seal, label, chain of custody, storage history or product integrity cannot reasonably be verified. These restrictions do not remove remedies that apply to a defective, damaged, unsafe, misdescribed or incorrect product.

16. Return shipping

For an approved change-of-mind return, you are responsible for secure return packaging and the direct return-delivery cost unless applicable law requires otherwise. For a confirmed wrong, damaged, defective or materially misdescribed item, we will provide or reimburse reasonable return logistics where a return is necessary.

Do not send a return without authorisation. Unauthorised parcels may be refused where receipt would create a safety, identification or chain-of-custody concern.

17. Refunds and replacements

After receiving and inspecting an eligible return or validating another claim, we will confirm the approved remedy. Depending on the circumstances, this may be a replacement, completion of the order, repair where applicable, store credit accepted by you, or refund.

Approved refunds are issued to the original payment method where reasonably possible, or by another method agreed with you. Processing time can vary by payment provider. Where a statutory cancellation or refund right applies, we will process the remedy within the period required by law. Original delivery charges are refunded where required by law or where the return results from our error.

18. Items that cannot ordinarily be returned

Except where a mandatory legal remedy applies, we cannot accept:

• opened, used, reconstituted, punctured, altered or partially consumed products;
• products with a broken seal, removed or altered label, missing batch identifier or damaged QR reference;
• products whose storage, temperature history, custody or integrity cannot be verified;
• returns requested outside the stated period without a defect, delivery error or other legal basis; or
• issues caused by prohibited use, unsuitable protocols, improper handling, storage or disposal after delivery.

19. Storage after delivery

Transfer products promptly to the storage conditions stated on the product label or applicable batch documentation. Standard delivery is not temperature-controlled unless expressly stated at checkout. If your laboratory protocol requires a special temperature-controlled service, contact us before ordering; do not assume that an unlisted service is available.

20. Payment disputes

Please contact us first if you believe a charge, delivery or refund is incorrect so we can investigate promptly. Nothing in this policy prevents you from exercising a lawful right with your payment provider or a competent authority. Knowingly submitting false information or abusing a payment-dispute process may result in account suspension and recovery action to the extent permitted by law.

21. Mandatory rights

Nothing in this policy excludes or restricts any cancellation right, seller responsibility for defects, refund, replacement, compensation or other protection that cannot lawfully be excluded under applicable Thai law. If a provision conflicts with a mandatory legal right, the mandatory right prevails and the remaining policy continues to apply.

22. Updates and contact

We may update this policy prospectively by publishing a new effective date and version. The version presented or linked when you submit an order governs that order unless a change is required by law.

For delivery, return or refund assistance, email support@primepeptidesthailand.com or use our Contact page. Include the order number and relevant tracking, photographs or product and batch details so we can investigate efficiently.

นโยบายการจัดส่งและการคืนเงิน

มีผลบังคับใช้ 22 กรกฎาคม 2026 · เวอร์ชัน 1.0

สำคัญ: นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ Prime Research Products Co., Ltd. ซึ่งดำเนินกิจการภายใต้ชื่อ Prime Peptides Thailand (“Prime Peptides”, “เรา”) ดำเนินการ จัดส่ง และนำส่งคำสั่งซื้อ ตลอดจนการจัดการการยกเลิก การคืนสินค้า การเปลี่ยนทดแทน และการคืนเงิน นโยบายนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการของเรา การสั่งซื้อถือว่าท่านได้อ่านนโยบายนี้แล้ว

1. พื้นที่จัดส่ง

ปัจจุบันเราจำหน่ายและจัดส่งเฉพาะที่อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น เราไม่มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ บริการที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งและแสดง ณ ขั้นตอนชำระเงิน

2. บริการจัดส่งและอัตราค่าบริการ

บริการที่มีให้ในขณะนี้:

• Postal Express Delivery: ฿80 ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 1–2 วันทำการหลังจากส่งพัสดุ
• Postal Express ฟรี: เมื่อยอดสั่งซื้อสินค้าหลังหักส่วนลดตั้งแต่ ฿4,500 ขึ้นไป
• Grab Express กรุงเทพฯ: ฿160 สำหรับที่อยู่ในกรุงเทพฯ ที่เข้าเงื่อนไข โดยมีบริการส่งภายในวันเมื่อชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นก่อน 15:00 น. ตามเวลาประเทศไทย ในวันที่มีการจัดส่ง

อัตราค่าบริการ เกณฑ์ขั้นต่ำ และบริการที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงินเป็นเกณฑ์ที่ใช้กับคำสั่งซื้อนั้น และอาจมีการปรับปรุงในอนาคต การประมาณระยะเวลาการจัดส่งไม่ถือเป็นการรับประกัน

3. ตารางการจัดส่งและเวลาตัดรอบ

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินและยืนยันแล้วก่อน 15:00 น. จันทร์ถึงเสาร์ โดยปกติจะจัดส่งภายในวันเดียวกัน คำสั่งซื้อที่ยืนยันหลังเวลาตัดรอบจะจัดส่งในวันทำการถัดไป วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ไทยไม่ใช่วันจัดส่งตามปกติ

การจัดส่งอาจล่าช้าจากการตรวจสอบการชำระเงิน การยืนยันสถานะนักวิจัย การกระทบยอดสินค้า การจัดทำเอกสารปล่อยรุ่นการผลิต สภาพอากาศรุนแรง การหยุดชะงักของผู้ขนส่ง หรือสถานการณ์อื่นนอกขั้นตอนปกติของเรา เราจะติดต่อท่านหากมีความล่าช้าที่กระทบต่อคำสั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ

4. การดำเนินการคำสั่งซื้อและการยืนยันการชำระเงิน

การดำเนินการจะเริ่มหลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยัน และการตรวจสอบด้านนักวิจัยหรือการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เสร็จสิ้น ใบรับคำสั่งซื้อไม่ถือเป็นการยืนยันการตอบรับหรือการจัดส่ง กรุณาตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ความแรงตามฉลาก จำนวน บริการจัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่ก่อนส่งคำสั่งซื้อ

5. ความถูกต้องของที่อยู่และการแก้ไข

ท่านมีหน้าที่ให้ชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งที่ครบถ้วนและถูกต้อง กรุณาติดต่อเราทันทีหากพบข้อผิดพลาด เราจะพยายามแก้ไขคำสั่งซื้อที่ยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง แต่ไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงหลังการแพ็ค การออกใบกำกับ หรือการเข้ารับของผู้ขนส่ง หากพัสดุล่าช้า ถูกส่งคืน หรือส่งผิดที่เนื่องจากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง ท่านอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งซ้ำตามสมควร ข้อนี้ไม่ใช้กับกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากเราหรือเมื่อกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

6. การบรรจุภัณฑ์และห่วงโซ่การควบคุม

คำสั่งซื้อจัดส่งในบรรจุภัณฑ์ภายนอกที่ไม่ระบุรายละเอียดสินค้า พร้อมวัสดุกันกระแทกภายใน ด้านนอกแสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดส่ง ฉลากผลิตภัณฑ์ รหัสรุ่นการผลิต และบันทึกรุ่นการผลิตที่เชื่อมโยงด้วย QR ต้องอยู่ครบถ้วน เพื่อให้สินค้าที่ส่งมอบสามารถจับคู่กับเอกสารที่เกี่ยวข้องได้ เราไม่รับคืนผลิตภัณฑ์เพื่อการวิจัยเข้าสู่สต็อกสำหรับขายต่อ หากห่วงโซ่การควบคุม ซีล สภาพการจัดเก็บ หรือความสมบูรณ์ไม่สามารถตรวจสอบได้อีกต่อไป

7. การติดตามพัสดุ

สำหรับการจัดส่งทางไปรษณีย์ที่มีการติดตาม หมายเลขพัสดุจะส่งไปยังอีเมลที่ให้ไว้ ณ ขั้นตอนชำระเงิน และอาจปรากฏในบัญชีของท่านด้วย การอัปเดตสถานะการติดตามอาจใช้เวลาหลังผู้ขนส่งเข้ารับพัสดุ หากท่านยังไม่ได้รับหมายเลขพัสดุภายสิ้นวันทำการถัดไปหลังยืนยันการจัดส่ง กรุณาตรวจกล่องสเปมก่อน แล้วติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดตามและข้อมูลคนขับของ Grab Express อาจแจ้งผ่านช่องทางติดต่อที่ให้ไว้กับคำสั่งซื้อ

8. การประมาณการจัดส่งและความล่าช้า

Postal Express โดยปกติใช้เวลา 1–2 วันทำการหลังจากส่งพัสดุ ระยะเวลาทั้งหมดเป็นการประมาณการ มิใช่การรับประกัน ความล่าช้าอาจเกิดจากผู้ขนส่ง สภาพอากาศ วันหยุด ข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง หรือเหตุสุดวิสัย เราจะให้ความช่วยเหลือตามสมควรในการประสานกับผู้ขนส่ง

9. การแยกส่งหลายพัสดุ

ในบางครั้งเราอาจจัดส่งคำสั่งซื้อแยกเป็นมากกว่าหนึ่งพัสดุเพื่อให้การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์อย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีดังกล่าว แต่ละพัสดุอาจมีหมายเลขติดตามแยกกัน และเราจะไม่เรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม เว้นแต่ท่านได้ร้องขอและตกลงกับข้อตกลงพิเศษโดยชัดแจ้ง

10. การส่งมอบและความเสี่ยง

ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือเสียหายโดยอุบัติเหตุจะโอนไปยังท่านเมื่อพัสดุถูกส่งถึงที่อยู่ที่ให้ไว้ ณ ขั้นตอนชำระเงิน หรือเมื่อท่านหรือผู้ที่ท่านมอบหมายเข้ารับสินค้า ความเสี่ยงไม่ได้โอนเพียงเพราะเราส่งมอบพัสดุให้แก่ผู้ขนส่ง ท่านควรรับและตรวจสอบพัสดุโดยพลัน

11. ความเสียหายระหว่างขนส่ง

หากพัสดุมาถึงในสภาพเสียหายที่มองเห็นได้ กรุณาเก็บผลิตภัณฑ์ กล่องขนส่ง วัสดุกันกระแทกภายใน และฉลากการจัดส่งไว้ ถ่ายภาพด้านนอกและด้านในของพัสดุรวมถึงสินค้าที่ได้รับผลกระทบ แล้วติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่ปฏิบัติได้ โดยควรภายใน 48 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐาน

เราจะประเมินคำขอ และหากยืนยันว่าเกิดความเสียหายระหว่างขนส่งจริง จะจัดให้มีการเยียวยาที่เหมาะสม เช่น การเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงิน การแจ้งหลัง 48 ชั่วโมงไม่ได้ตัดสิทธิที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย แต่การแจ้งโดยเร็วช่วยให้เราเก็บหลักฐานจากผู้ขนส่งได้ทัน

12. สินค้าผิด ขาด หรือไม่ครบ

หากผลิตภัณฑ์ ความแรงตามฉลาก หรือจำนวนที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ตอบรับไว้ กรุณาติดต่อเราโดยเร็ว พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพถ่ายพัสดุและสิ่งที่อยู่ภายใน รวมถึงรหัสผลิตภัณฑ์และรหัสรุ่นการผลิต กรุณาอย่าเปิดหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในการจัดสินค้าของเราหรือการส่งขาดที่ยืนยันแล้ว เราจะจัดหาสินค้าทดแทน ส่งส่วนที่ขาด หรือคืนเงินตามความเหมาะสม และจะรับผิดชอบค่าขนส่งคืนตามสมควรหากจำเป็นต้องส่งคืน

13. พัสดุสูญหายและการสแกนส่งมอบ

หากการติดตามระบุว่าพัสดุหยุดชะงัก สูญหาย หรือส่งมอบแล้วแต่ท่านหาไม่พบ กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง จุดที่ปลอดภัย และสอบถามว่าเจ้าหน้าที่ต้อนรับหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายท่านอื่นเป็นผู้รับไว้หรือไม่ จากนั้นจึงติดต่อเราเพื่อขอหลักฐานจากผู้ขนส่งและตรวจสอบ

การสแกนว่า “ส่งมอบแล้ว” จากผู้ขนส่งเป็นหลักฐานการส่งมอบ แต่ไม่ตัดสิทธิเราในการพิจารณาหลักฐานที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับการสูญหายหรือการส่งผิดที่ การเยียวยาที่มีขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบ ข้อมูลการจัดส่งที่ให้ไว้ และกฎหมายที่ใช้บังคับ

14. การยกเลิกก่อนจัดส่ง

กรุณาติดต่อเราทันทีหากต้องการยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ เราจะพยายามตามสมควรเพื่อระงับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ตอบรับ แพ็ค หรือจัดส่ง เมื่อเริ่มจัดส่งแล้ว การยกเลิกอาจต้องดำเนินการในรูปแบบการคืนสินค้า ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่เรียกคืนไม่ได้ จะหักได้เพียงเท่าที่กฎหมายอนุญาตและได้แจ้งให้ท่านทราบ

15. การคืนสินค้าที่ยังไม่เปิดใช้

ท่านสามารถขอคืนสินค้าที่ยังไม่เปิดใช้ในสภาพเดิมได้ภายในเจ็ดวันหลังการส่งมอบ กรุณาติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำก่อนส่งคืน สินค้าต้องยังคงปิดผนึก ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลง จัดเก็บอย่างปลอดภัย และมาพร้อมฉลากเดิม รหัสรุ่นการผลิต และบรรจุภัณฑ์เดิม

การพิจารณาคืนสินค้าขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ เราอาจปฏิเสธการคืนตามดุลยพินิจหากซีล ฉลาก ห่วงโซ่การควบคุม ประวัติการจัดเก็บ หรือความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตรวจสอบได้ตามสมควร ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ตัดสิทธิการเยียวยาสำหรับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย ไม่ปลอดภัย ระบุไม่ตรง หรือส่งผิด

16. ค่าขนส่งสินค้าคืน

สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจที่ได้รับอนุมัติ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบค่าบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยและค่าขนส่งคืนโดยตรง เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น สำหรับสินค้าที่ยืนยันแล้วว่าผิด เสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงตามคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ เราจะจัดหาหรือชดเชยค่าขนส่งคืนตามสมควร

กรุณาอย่าส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต พัสดุที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกปฏิเสธการรับ หากการรับจะก่อให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัย การระบุตัวสินค้า หรือห่วงโซ่การควบคุม

17. การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า

หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนตามเงื่อนไข หรือตรวจสอบคำขออื่นแล้ว เราจะยืนยันการเยียวยาที่อนุมัติ ซึ่งอาจเป็นการเปลี่ยนสินค้า การส่งส่วนที่ขาดให้ครบ เครดิตร้านค้าที่ท่านตกลง หรือการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับกรณี

การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่าที่ทำได้ หรือโดยวิธีอื่นที่ตกลงกับท่าน ระยะเวลาดำเนินการแตกต่างกันตามผู้ให้บริการชำระเงิน กรณีที่มีสิทธิยกเลิกหรือคืนเงินตามกฎหมาย เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ค่าจัดส่งเดิมจะคืนให้เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อการคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา

18. สินค้าที่โดยปกติไม่สามารถคืนได้

เว้นแต่กรณีที่มีสิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้ เราไม่สามารถรับคืน:

• ผลิตภัณฑ์ที่เปิด ใช้งาน ผสมแล้ว เจาะ ดัดแปลง หรือใช้ไปบางส่วนแล้ว
• ผลิตภัณฑ์ที่ซีลแตก ฉลากถูกถอดหรือดัดแปลง ขาดรหัสรุ่นการผลิต หรือ QR อ้างอิงเสียหาย
• ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถตรวจสอบการจัดเก็บ ประวัติอุณหภูมิ การควบคุมดูแล หรือความสมบูรณ์ได้
• คำขอคืนที่ยื่นนอกระยะเวลาที่กำหนด โดยไม่มีความชำรุด ความผิดพลาดในการจัดส่ง หรือเหตุทางกฎหมายอื่น หรือ
• ปัญหาที่เกิดจากการใช้ที่ต้องห้าม โปรโตคอลที่ไม่เหมาะสม การจัดการ การจัดเก็บ หรือการกำจัดที่ไม่ถูกต้องหลังการส่งมอบ

19. การจัดเก็บหลังการส่งมอบ

โปรดย้ายผลิตภัณฑ์ไปยังสภาวะการจัดเก็บตามที่ระบุบนฉลากผลิตภัณฑ์หรือเอกสารประจำรุ่นการผลิตโดยเร็ว การจัดส่งมาตรฐานไม่ได้ควบคุมอุณหภูมิ เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจน ณ ขั้นตอนชำระเงิน หากโปรโตคอลของห้องปฏิบัติการของท่านต้องการบริการควบคุมอุณหภูมิเป็นพิเศษ กรุณาติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ อย่าสันนิษฐานว่ามีบริการที่ไม่ได้ระบุไว้

20. ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน

หากท่านเห็นว่าการเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง หรือการคืนเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราตรวจสอบโดยเร็ว ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ห้ามท่านใช้สิทธิตามกฎหมายกับผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ การจงใจให้ข้อมูลอันเป็นเท็จหรือใช้กระบวนการข้อพิพาทโดยมิชอบ อาจนำไปสู่การระงับบัญชีและการดำเนินการเรียกคืนเท่าที่กฎหมายอนุญาต

21. สิทธิตามกฎหมาย

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิในการยกเลิก ความรับผิดของผู้ขายต่อความชำรุดบกพร่อง การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การชดเชย หรือความคุ้มครองอื่นใดที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมายไทย หากข้อกำหนดใดขัดกับสิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้ ให้สิทธิตามกฎหมายนั้นมีผลเหนือ และนโยบายส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

22. การปรับปรุงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ในอนาคตโดยการเผยแพร่วันที่มีผลบังคับใช้และหมายเลขเวอร์ชันใหม่ ฉบับที่แสดงหรือเชื่อมโยงไว้ ณ ขณะที่ท่านส่งคำสั่งซื้อให้ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อนั้น เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้เปลี่ยนแปลง

สำหรับความช่วยเหลือด้านการจัดส่ง การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลมาที่ support@primepeptidesthailand.com หรือใช้หน้าติดต่อของเรา กรุณาแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดตามพัสดุ ภาพถ่าย หรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์และรุ่นการผลิต เพื่อให้เราตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว